Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Купили микроволновку неисправную можно ли вернуть в машпзин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В случае, если такая покупка совершена вами лично, то ее можно вернуть только в случае брака. В соответствии с законом на это определен срок — 15 дней (не учитывая день покупки). Вместо возврата вам доступна возможность заменить товар на аналогичный, заказать ремонт, возместить свои расходы на ремонт, если вы устранили недостатки сами. Если вы ошиблись с габаритами, характеристиками, цветом или иными свойствами, вернуть сумму покупки нельзя.
Как классифицируется мелкая бытовая техника?
Чаще всего продавцы ссылаются на то, что мелкая техника относится к технически сложным товарам, которые вернуть по желанию покупателя нельзя. В противовес часто приводят аргумент, что в списке технически сложных товаров именно мелкая бытовая техника не значится. Кто же прав?
Действительно, в Постановлении Правительства РФ приводится закрытый список товаров, относящихся к технически сложным. И в нем есть только следующие позиции: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели, а также телевизоры. Казалось бы, большей части мелкой техники тут нет. Хотя некоторые наименования можно взять уже отсюда и ссылаться на этот документ, если продавец отказывается удовлетворять требования по возврату денег или замене товара.
Однако если мы откроем Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, то увидим, что в него включаются «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года».
То есть бо́льшая часть предметов, относящихся к мелкой бытовой технике, может быть отнесена к технически сложным товарам, если на них устанавливается производителем гарантийный срок один год и более, они имеют сложное устройство и (иногда) если могут выполнять несколько функций.
Что это значит? Это говорит о том, что вернуть такие товары без веской причины нельзя. Должно быть основание – недостаток, который выявился уже после покупки и о котором не предупредили заранее.
Соответственно, продавцы правы, когда отказывают в возврате мелкой бытовой техники по той причине, что она разонравилась покупателю, или по установленным законом основаниям – не подошел цвет, размер и так далее. Значит ли это, что нет никакой возможности «избавиться» от покупки, если с ней есть какие-то проблемы? Вовсе нет!
Как вернуть в магазин периодически работающую микроволновку?
Вам всё правильно написала Тася, я просто дополню Правила обмена и возврата товара ———————————————————————————Требование о возврате товара и собственно денег за него, здесь речь идет о товаре надлежащего качества, в том случае если он вам не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, может быть подано продавцу без объяснения причин возврата в течение 14 дней с момента приобретения товара.
Наличие кассового чека при возврате товара и требовании вернуть за него деньги ― необязательно, так же как и необязательно возвращать товар в той упаковке, в которой он был приобретен. Требование большинства продавцов при возврате товара возвращать товар в упаковке ― не законно. Вы можете вернуть товар надлежащего качества при условии сохранности его потребительских качеств и товарного вида!
Правила обмена и возврата товаров регулируются статьями Закона “О защите прав потребителей”. Так, согласно статье 25 Закона, покупатель может вернуть не понравившийся товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок обратно в магазин при условии, что он не подошел ему по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации.
При этом, должны быть удовлетворены следующие условия:
- Товар должен выглядеть так же, как и в день приобретения. На нем должны сохраниться все бирки, ярлыки, заводские этикетки и наклейки.
Информация При возврате качественного товара покупатель не обязан сохранять целостность упаковки, если о необходимости её сохранности не говорится на самой упаковки или она не является составляющей частью товара.
- Товар не должен выглядеть использованным (поцарапанным, постиранным, поглаженным, запачканным);
- У покупателя должен сохраниться чек;
Информация Если покупатель случайно утерял чек, вернуть товар обратно в магазин он все равно может. Продавец не вправе отказаться производить возврат на основании отсутствия чека. Вместо него покупатель может предоставить другой документ (квитанцию, гарантийный талон) или пригласить в магазин свидетеля, который был с ним в момент покупки и потому может подтвердить факт приобретения.
- С момента покупки должно пройти не более 14 дней. Отсчет этого срока начинается со следующего дня;
- Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
- Товар не подходит по одной из следующих характеристик: размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации;
Иначе дело обстоит с возвратом товара ненадлежащего качества. Согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, он возможен при удовлетворении иных условий:
- В течении пятнадцати суток, если у него обнаружен какой-то незначительный недостаток, но при этом товар не потерял товарный вид, не имеет следов эксплуатации, сохранился чек или другой подтверждающий покупку документ;
- Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
- В течение гарантийного срока, если у него обнаружен существенный недостаток или заводской брак;
- В течение двух лет, если иной срок не установлен продавцом;
- В течение срока службы, установленного изготовителем (можно узнать на официальном сайте изготовителя);
О том, можно ли вернуть микроволновую печь обратно в магазин, читайте в следующем разделе.
Как обменять телефон и вернуть деньги?
Как мы уже упоминали, первое, что нужно сделать, – обратиться к продавцу с заявлением о том, что вы хотите вернуть или заменить купленную у него технику. Желательно предоставить телефон в том виде, в каком вы его покупали: в коробке, со всеми инструкциями, купонами, наклейками и вкладышами, с чеком. Однако, если чека или коробки у вас нет, это не может само по себе служить основанием для отказа в замене или возврате!
Деньги вам вернут в том случае, если поломка произошла не по вашей вине и не в результате ваших действий. Для этого зачастую проводится экспертиза (также она может пригодиться в том случае, если неисправность «плавающая», то есть проявляется от случая к случаю).
После проведения проверки качества и (или) экспертизы, если будет подтверждено, что брак фабричный, вам вернут деньги или предложат на замену аналогичный аппарат.
В: Подлежит ли возврату бытовая техника?
О: Не получится вернуть в магазин только такую бытовую технику надлежащего качества, которая входит в перечень технически сложных товаров либо в список вещей, не подлежащих обмену. В остальных случаях электроприборы/оборудование можно вернуть/обменять.
В: Как сделать возврат электроники в магазин по закону?
О: Порядок возврата электроники в магазин такой же, как и для возврата бытовой техники.
В: Какие нюансы возврата мелкой бытовой техники?
О: Возврат мелкой бытовой техники (утюги, фены, чайники и пр.) зависит от продолжительности установленного на нее гарантийного срока. Если гарантия менее 1 года — на такой товар не распространяется 15-ти дневный срок (установленный для сложнотехнических изделий) и его возврат производится в общем порядке.
Не работает микроволновка: ремонт своими руками
January 14, 2017 Обсудить 0 0 Сегодня довольно сложно отыскать дом, где не было бы Однако такая техника тоже выходит из строя.
Если гарантийный срок прошел, то ремонтом можно заняться самостоятельно.
Некоторым мастерам для этого нужно знать лишь внутреннее устройство оборудования.Одним из самых распространённых вопросов, которые задают владельцы описываемой техники, является то, почему В этом случае она может работать, лампочка внутри при этом светится, а поворотный стол движется в обычном режиме.
Причина может заключаться в выходе из строя некоторых деталей, которые иногда могут быть отремонтированы, а иногда – просто заменены.Если в вашем доме есть микроволновка, ремонт своими руками такого оборудования вы вполне сможете осуществить. Иногда за неполадки принимается низкое напряжение сети.
Даже если присутствует небольшое отклонение, это может негативно сказаться на работоспособности оборудования и возможности нагрева. В этом случае обычно нагревается посуда, а еда в центре остается холодной.Для решения данного вопроса специалисты советуют установить блок бесперебойного питания. Может потребовать технического обслуживания даже самая современная микроволновка.
Ремонт своими руками такой техники вы сможете осуществить, если разберетесь с причинами поломки.
Иногда пользователи сталкиваются с проблемой перегрузки сети, в этом случае могут одновременно работать сразу несколько мощных приборов, подключенных к одной розетке.
Решить вопрос можно методом подведения потребителя к отдельной розетке.Если вы заметили, что не закрывается микроволновка, это может указывать на поломку защелок. Для того чтобы конструкция была герметичной и хорошо грела, необходимо заменить замки.
Иногда хозяйки путаются с режимами. Если перед этим вы устанавливали микроволновку на размораживание, а после забыли переключить ее на подогрев, то может происходить нагревание еды, но до определенной температуры, которой оказывается недостаточно.При этом не стоит решать вопрос о том, как отремонтировать технику.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КУПИЛ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Мы живем во время стремительного развития технологий, и на смену обычным магазинам приходят онлайн-сервисы, где можно с тем же успехом заниматься шопингом. Однако специалисты предупреждают: если вы купили некачественный товар в интернет-магазине, вернуть его обратно бывает очень сложно.
– Большинство жалоб, которые к нам поступают, связаны с интернет-магазинами. Бывает, что покупатель приобрел товар, который оказался некачественным, а продавца уже и след простыл, – объясняет Дарина Гулюта. – Если вы покупаете товар в интернет-магазине, убедитесь, что он действительный. На главной странице сайта должны быть указаны название юрлица, адрес, сведения о регистрации в торговом реестре, образец кассового чека и т.д. Если такой информации вы не нашли, а товар все равно собираетесь приобрести, то требуйте хотя бы чек. Это гарантия ваших прав, потому что там содержится вся информация о продавце. Как правило, потребителю тяжело найти офис Интернет-магазина, в котором находится книга замечаний и предложений. Располагая адресом, можно будет направить заказное письмо с претензией.
Вернуть в магазин микроволновую печь
К непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, расцветки или комплектации, в соответствии с п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
Возврат микроволновки по причине поломки
Технически сложный товар это встраиваемые микроволновки! А простая микроволновка не относится к технически сложному товару.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Вывод: поменять (не говоря уже о том, чтобы вернуть) технику надлежащего качества можно, только если продавец пойдет вам навстречу. Это возможно, но совсем не гарантировано. Процедура возврата техники Если техника неисправна, вы можете сдать ее обратно в магазин в течение 14 дней, но для технически сложных изделий (холодильник, стиральная машина и другие) — срок 15 дней.
В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять микроволновую печь при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.
Вернуть в магазин микроволновую печь
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.
Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».К непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, расцветки или комплектации, в соответствии с п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.
постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).
Как вернуть микроволновку в магазин
- В соответствии со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении незначительных дефектов (внешние царапины, неработающие кнопки) у СВЧ-печи, вернуть её можно в течение первых пятнадцати суток с момента приобретения;
- В соответствии со статьями 18 и 19 Закона “О защите прав потребителей”, при обнаружении серьезного недостатка, который не позволяет полноценно использовать печь, вернуть её обратно в магазин можно либо в рамках действующей гарантии, установленной на неё, либо в течение установленного изготовителем или магазином срока службы;
- Если на микроволновку не установлен гарантийный срок, при обнаружении дефекта вернуть её можно в течении двух лет;
- Если продавец нарушил максимальный срок, установленный для ремонта (сорок пять дней), вернуть печь можно либо в рамках действующей гарантии, либо в течение двух лет;
- Если срок фактического пользования микроволновкой в течение полугода не превысил тридцати суток;
Период действия гарантии на бытовую технику после ремонта
Потребитель, приобретший какое-либо изделие, рассчитывает на то, что оно будет служить долгое время, сохраняя свою функциональность. Однако иногда в изделии обнаруживаются дефекты, портящие внешний вид и/или делающие невозможным использование вещи в целях, для которых она и была произведена.
И если срок гарантии на продукцию еще не прошел, одним из выходов будет потребовать от продавца (производителя) проведения бесплатного ремонта.
К примеру, на купленную микроволновую печь производителем была установлена продолжительность предоставляемой гарантии 1 год. Однако по истечении некоторого времени приобретатель обнаружил в ней серьезный дефект и, направив продавцу письменную претензию, сдал ее в ремонт. Работы по восстановлению функциональности печи заняли ровно месяц.
Нетрудно догадаться, что в течение этого времени клиент не мог пользоваться устройством, поэтому вполне справедливым представляется продление срока гарантии на этот период.
То есть если указанный срок заканчивался 1 мая, то, после окончания ремонтных работ и принятия клиентом починенной печи, дата окончания переносится на 1 июня того же года (при условии, что срок исчисляется в месяцах).
В выданном после ремонта акте непременно должны быть указаны следующие данные:
- дата вашего обращения к продавцу (к производителю или в сервисный центр) с претензией;
- перечень обнаруженных изъянов;
- заключение о причине возникновения дефектов;
- список произведенных работ и замененных деталей;
- дата возвращения вам исправленного товара.
Если вы хотите сэкономить время на пересылке товара от продавца в сервисный центр, обращайтесь сразу в последнюю организацию. Если же для вас важнее доступность объекта, в большинстве случаев будет проще передать негодный товар продавцу.
Нарушение срока гарантийного ремонта
Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней, или же нарушен срок ремонта, который указан в документах при приеме товара на ремонт.
Каковы последствия нарушения срок ремонта по гарантии для продавца?
Закон защищает потребителя от подобных нарушений следующим образом:
1)Нарушение срока гарантийного ремонта товара влечет для изготовителя (продавца, импортера, уполномоченной организации) последствия, предусмотренные статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» — уплату потребителю неустойки в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки.
Неустойка рассчитывается за весь период просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантийного ремонта, и до дня фактической передачи товара потребителю.
Как видим, ответственность за нарушение данного срока довольно серьезная, ведь, к примеру, если речь идет о дорогостоящем товаре (автомобиль, крупная бытовая техника и т.п.), то неустойка будет существенной, поскольку будет рассчитываться исходя из полной стоимости товара. Безусловно, размер неустойки судом может быть уменьшен по обоснованному заявлению ответчика, и даже при этом она может быть весьма ощутима для лица, нарушившего обязательства перед потребителем.
Обратите внимание, что хотя ремонтом занимается сервисный центр, но ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта несет продавец.
2)В том случае, если требование потребителя о проведении гарантийного ремонта товара не будет выполнено в установленный законом срок, то потребитель наделяется правами, предусмотренными статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно, потребитель может потребовать:
- Замены товара на другой товар такой же модели
- Замены товара на товар другой марки с соответствующим перерасчетом его цены
- Уменьшения покупной цены товара
- Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег
- Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
- Возмещения затрат на ремонт товара своими силами или с привлечением третьих лиц
- Полного возмещения убытков
Возврат микроволновой печи надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате микроволновой печи надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
- Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Можно ли вернуть микроволновку в магазин?
Покупая бытовую технику, даже небольшую, необходимо интересоваться возможностью ее возврата.
Частые поломки технических товаров или даже просто дороговизна покупки иногда вынуждают покупателей обращаться обратно в крупные и мелкие магазины и просить забрать товар.Естественно, с возвратом оплаченных за него денежных средств. Однако, продавцы часто отказывают в этом гражданам, ссылаясь на один или другой пункт закона. В некоторых случаях они правы, в других – не совсем.
Давайте рассмотрим каждый из них.
Статья 25 закона «О защите прав потребителей» разрешает гражданам производить обмен или возврат абсолютно любых купленных товаров в случае, если они им не подошли по личным причинам или из-за недостатков в них.
В дополнении к этому, насчет просто не подошедших по цвету, форме или размерам товаров существует Постановление Правительства РФ №55, а точнее Перечень, приведенный в нем.
Он напрямую
Как обменять микроволновку если прошло две недели гарантии
В числе прочих пунктов, в Перечне существует понятие, как технически сложный товар. К ним относятся практически все существующие на сегодняшний день гаджеты, бытовые приборы (электрические), а также транспортные средства. Как вы понимаете, назначение микроволновки именно бытовое.
Она является изделием, состоящим из многочисленных технических компонентов. Стало быть, ее вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые 14 дней. Получается, что в одном случае возврат невозможен, а в другом применяются довольно серьезные ограничения и правила.
Для того, чтобы вообще начать процедуру возврата, вам необходимо взять товар и обратиться с ним в магазин покупки.
При этом нужно будет написать заявление, в котором указать законный подвид микроволновки. Она может быть исправной или нет.
Возврат микроволновки
Согласно Постановлению №55 от 1998 года, микроволновая печь входит в перечень товаров надлежащих качества, не подлежащих возврату в магазин.
Так, в списке указан пункт “бытовая техника – стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, холодильники, нагревательные приборы, духовки, СВЧ-печи, кондиционеры и пр.”
Как видно из него, микроволновка относится к категории бытовых товаров. А по Закону, возврат бытовых товаров надлежащего качества, как товаров длительного пользования, обратно в магазин не предусмотрен.
Однако, возврат микроволновки ненадлежащего качества возможен. Его регламентирует 18 статья Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ей, покупатель может вернуть бракованную или дефектную микроволновку обратно в магазин, выдвинут при этом одно из следующих требований:
Бесплатная юридическая помощь
/ / Можно ли обменять новую микроволновку на другую
- Если срок фактического пользования микроволновкой в течение полугода не превысил тридцати суток;
Порядок действий Для того, чтобы вернуть некачественную микроволновую печь можно, совершив следующие действия:
- Перед походом в магазин нужно упаковать микроволновку в ту же коробку, в которой она продавалась, найти чек, гарантийный талон и захватить паспорт;
- В магазине обозначить причину возврата и продемонстрировать обнаруженный дефект или брак (если возможно);
- После этого продавец предложит заполнить претензию на возврат некачественного товара;
Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать заранее в интернете и заполнить самостоятельно в двух экземплярах, а после – предоставить продавцу, или же заполнить их при непосредственном обращении в магазин, после того, как продавец предоставит соответствующий бланк для заполнения.
Littleone 2009-2012 Дела семейные Тратим деньги Разве я не имею права вернуть микроволновку в течение 14 дней? PDA Просмотр полной версии : Разве я не имею права вернуть микроволновку в течение 14 дней?
ямамулька 30.01.2010, 00:09 Купила неделю назад.
подумала, попробовала (:ded: еду не разогревала, только стакан с водой чтобы проверить рабочая нет) . ну не понравилась она мне :005: принесла назад.
а мне отказали в возврате. мол есть такая статья типа что эта вещь которая соприкасается с едой и тд и тп.
что либо забирайте назад либо обмен! :046: значит на обмен мы ее возмем а так нет :015:. скажите плиииз знающие. Согласно ей, покупатель может вернуть бракованную или дефектную микроволновку обратно в магазин, выдвинут при этом одно из следующих требований:
- Вернуть деньги за товар взамен на её возврат;
- Сдать на ремонт в рамках действия гарантийного срока;
- Снизить стоимость микроволновки ввиду выявленного дефекта и вернуть покупателю денежную часть, чтобы он смог самостоятельно ликвидировать возникший дефект;
- Замена бракованной микроволновой печи на аналогичную, но без брака;
- Замена бракованной микроволновки на модель другой фирмы, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
- Устранить обнаруженный дефект за счет самого продавца (возможен в течение тридцати дней с момента покупки);
Сроки Срок, в течение которого можно вернуть микроволновку, зависит от степени её некачественности.
Как вернуть деньги за свч печь, которая меня не устраивает?
Вместо него покупатель может предоставить другой документ (квитанцию, гарантийный талон) или пригласить в магазин свидетеля, который был с ним в момент покупки и потому может подтвердить факт приобретения.
- С момента покупки должно пройти не более 14 дней.Отсчет этого срока начинается со следующего дня;
- Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
- Товар не подходит по одной из следующих характеристик: размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации;
- Бытовая техника условно подразделяется на простую и технически сложную. В зависимости от того к какому виду относится изделие, применяется различный алгоритм его возврата/замены.
- Вернуть бытовые приборы можно — в период гарантии/специальный срок не более 2-х лет/срок службы. Если период службы не установлен изготовителем, в течение 10 лет со дня передачи товара.
- Замена изделия ненадлежащего качества производится в течение 7 дней с момента предъявления такого требования. Если проводится проверка качества — на обмен отводится 20 дней. Срок может быть пролонгирован до месяца, если вещь отсутствует в продаже.
А вам приходилось возвращать бытовую технику продавцу? Что выбрали — возврат денег или замену товара?