Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что будет если не платить за ростелеком интернет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Взял оборудование у Ростелекома в рассрочку, сейчас расторгаю с ними договор, с меня требуют выкупить /совершенно мне не нужное/ оборудование. В договоре указано, что оборудование предоставлено на условиях продажи в рассрочку и отмечено, что в случае расторжения договора в течение 3-х дней необходимо стоимость оборудования оплатить, однако в акте приема-передачи оборудования, прилагаемом к моему экземпляру договора, стоимость оборудования, предоставляемого в рассрочку, не указана. Могу ли я вернуть оборудование, ссылаясь на отсутствие информации о его стоимости в договоре на оказание услуг связи? Опасаюсь, что Ростелеком в своем экземпляре договора может просто проставить нужные суммы в пустых клетках, так как моя подпись внизу договора у них уже есть, возможно ли это?
Что такое рассрочка и почему ее необходимо платить?
Рассрочка представляет собой кредит без процентов. Когда покупатель берет товар в рассрочку, он подписывает договор, в котором детально прописываются сроки и условия внесения платежей. При заключении договора необходимо предельно внимательно ознакомиться с каждым его условием и прояснить непонятные моменты заранее. Продавец старается обезопасить себя, поэтому вводит штрафы в случае неуплаты и собирает максимум сведений о клиенте.
В договоре можно найти информацию, что будет, если просрочить кредит на неделю или другой срок. Размер долга будет расти, прибавятся штрафы и неустойка, поэтому просрочек желательно не допускать.
Не стоит думать, что магазины прощают долг. Средства на выплату выдает один из банков, являющийся партнером магазина. Формально проценты присутствуют, просто для покупателя сумма в итоге не меняется.
Можно привести пример. Магазин бытовой техники предлагает приобрести телевизор за 20 тысяч рублей. Он подает документы в банк, оформляет кредитный договор под определенный процент, а покупателю делает скидку в размере указанных процентов.
Заключая договор с магазином, вы заключаете его и с банком, который будет стараться вернуть свои средства законными способами в случае неуплаты. Основное отличие кредита и рассрочки в том, что кредит оформляется только в банке, а рассрочка – в магазине, где совершается покупка.
Закон будет на стороне должника, если финансовая организация или магазин совершают следующие действия:
- Говорят, что заберут имущество (квартиру, машину) в счет долга;
- Угрожают привлечь к уголовной ответственности за мошенничество;
- Грозят лишить родительских прав.
Подобных угроз не стоит бояться. Описать имущество или совершить любые действия с ним может только суд. Родительские права вообще не имеют никакого отношения к просрочке, поэтому банк не может повлиять на этот момент. Факт мошенничества также доказать невозможно, если на руках есть официальный, подписанный двумя сторонами кредитный договор.
Любые действие по взысканию денег проводятся через суд. После разбирательства может быть вынесено одно из решений:
- Суд обязывает должника выплатить всю сумму долга единовременно;
- Определенная сумма удерживается с каждой заплаты;
- Проводится реструктуризация кредита;
- Задолженность взыскивается путем изъятия имущества.
Избавиться от долга навсегда не получится. Банк так или иначе заставит возвращать средства в полном размере, но в случае намеренного уклонения прибавится штраф и пеня.
Ростелеком отключен за неуплату интернет
К слову, и здесь решение проблемы и её объяснение, являются очень простыми: большинство абонентов задействуют для перевода средств за использование услуг компании Ростелеком, почтовые отделения, банки и терминалы самообслуживания. Необходимо понимать, что средства, отправленные таким способом, могут быть зачислены не сразу, а в течение 3-5 дней.
Я прекрасно отдаю себе отчёт в том, что теоретически и по-хорошему я наверно должен был бы и зайти в свой личный кабинет и вовремя оплатить услуги, но с другой стороны было бы хорошим тоном предупредить о штрафах и неустойках посредством хотя бы письма на электронную почту, как это делают даже банки, которые зарабатываются в основном на просрочках платежей — например Тинькофф и Еврокредит.
Самое первое. что необходимо сделать, в случае если прекратил трудиться интернет – перезагрузить компьютер.
С недавних пор ситуация изменилась. Мне стали приходить письма со счетами на непонятные суммы — на 350 рублей больше, на 700 рублей больше, по-разному. После звонка в службу технической поддержки, спустя пару месяцев, узнал что это ПЕНИ начисленные за каждый день просрочки платежа, в размере 1% от суммы просроченного платежа в ДЕНЬ!
Когда появляется необходимость
Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:
- Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
- Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
- Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
- Вам более не нужны определенные услуги от компании.
- Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
- Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
- Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.
Как отказаться от радиоточки
Жители Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Севастополя получают услугу радиовещания от ФГУП «Российские сети вещания и оповещения» (РСВО).
Отказаться от нее можно, но это платная услуга: 61 рубль — для москвичей, 100 рублей — для жителей Санкт-Петербурга и Севастополя. Квитанцию можно получить в МФЦ, в офисе и на сайте РСВО, а оплатить в любом банке или на почте. В отделениях Сбербанка комиссию не возьмут.
Чтобы отказаться от радиоточки, надо подать заявление в МФЦ или в офис РСВО. Подавайте заявление лично. С собой возьмите паспорт, документ, подтверждающий регистрацию, свидетельство о праве собственности или выписку из ЕГРН по месту отключения радиоточки, оплаченную квитанцию за отключение и последнюю квитанцию на оплату услуг ЖКХ.
Вашу квартиру отключат от радиовещания и выдадут справку о прекращении начисления ежемесячной абонентской платы за пользование радиоточкой.
В других городах и регионах услуги радиовещания оказывают местные организации. Узнать, кто оказывает вам эту услугу, можно также через УК, ТСЖ или Единый расчетный центр. Отключить радиоточку можно будет по аналогичной с РСВО схеме, только цену за отключение уточните у своего оператора связи.
Личный опыт. Расскажу, как отключила радиоточку наш редактор Елена из Санкт-Петербурга . Она скачала с сайта РСВО бланк заявления, заполнила и отправила вместе с остальными требуемыми документами по электронной почте. Адрес отправки был указан на сайте РСВО ее региона.
Что будет если не платить за антенну ростелеком
Ранее всегда платили за ТВ Антенну в общей квитанции по ЖКХ от Управляющей
Компании. Недавно пришло уведомление о задолженности за 4 месяца с
требованием оплатить задолженность + Пенни.
Подумали, что мошенники. Потому что до этого никаких квитанций на оплату антенны не приходило. Она была в общей квитанции от УК.
Позвонив на горячую линию Ростелеком, выяснилось, что теперь эта услуга «Кабельное ТВ» что мы её должны оплачивать Ростелекому. Что наша Управляющая Компания должна была нас известить об этом. Никто нас разумеется не предупреждал. Нас просто перекинули туда. Также сотрудник Ростелекома упомянул, что произошла ошибка и поэтому квитанции нам не
присылали. Так же он упомянул, что можно оплатить задолженность, если
привязать лицевой счет. Для этого необходимо назвать ему паспортные
данные, что я делать отказался, и решил дождаться все же их квитанции.
Когда наконец квитанция от Ростелеком пришла, выясняется, что я не могу привязать её к
личному кабинету по номеру лицевого счета и оплатить.
Мой вопрос заключается вот в чём. Стоит ли мне вообще платить? И чем это может быть чревато? Ведь мы никаких договоров с ПАО Ростелеком не заключали, подписей не ставили, паспортных данных им не давали. Законно ли это вообще? К тому же, если мы оплатим, то с нашей стороны это будет являться акцептом, и согласием.
Тем более зная все эти скандалы которые ходят вокруг ПАО Ростелеком, когда они самовольно навязывают людям лишние услуги.
А так вообще у нас с Ростелекомом договор только на домашний телефон. Если честно мне бы хотелось им не платить за антенну, и продолжать пользоваться общедомовой антенной, т.к. я знаю, что им будет дороже пригласить монтажника, чтобы антенну отключить. Но я боюсь возможных последствий.
P.S. Ну или хотя бы аннулировать пенни которые набежали за эти месяцы. Ведь квитанции я не получал не по своей вине.
Отвечать и оставлять сообщения могут только зарегистрированные пользователи.
Куда звонить, если Ростелеком отключил телефон за неуплату
Как он говорит, ему спустя год после расторжения договора начислили плату. А заодно пригрозили судом, если не оплатит. Плюс ко всему, ему сначала даже попытались выставить счёт за аренду роутера. При том что он этот роутер уже давно сдал обратно в \\\»Ростелеком\\\».
У нас был стрим во время которого нас «взломал» Ростелеком! Ставь лайк если Ростелеком — говно! БЕРЕГИТЕ УШКИ) Мы будем рады вам и вашим лай..
Что бы проверить, что роутер исправен, подсоедините к нему второе устройство (второй компьютер, ноутбук, смартфон, планшет). В случае если через подсоединённое устройство трудится интернет, то неприятность кроется в Вашем компьютере (на котором нет интернета). В случае если интернет не работает – дело в роутере либо провайдере.
Активировать услугу приостановки отдельно не потребуется. Плата за аренду приостанавливаться не будет.
Как можно выкупить оборудование Ростелеком
Согласно правилам оказания услуг связи физическим лицам (доступны по ссылке) , абоненты имеют право выкупить технику в любой момент её использования. Чтобы получить технику в собственность клиенту необходимо обратиться в офис компании для подписания соответствующего договора. Специалист центра обслуживания поможет написать заявление и рассчитает сумму для платежа
Внимание! Выкуп оборудования производится единовременным погашением остаточного долга по рассрочке, либо оплатой полной стоимости.
Если в момент выкупа оборудования Ростелеком общая сумма арендных взносов превышает стоимость устройства, клиент заплатит только ежемесячную арендную плату. Например, пользователь подключил услугу «Домашний интернет» с использованием арендного устройства. Каждый месяц он оплачивает 69 руб. в счёт аренды. Через 14 месяцев общая сумма составит 966 руб., а модем стоит 900. Чтобы выкупить модем ему потребуется заплатить 69 рублей (ежемесячный арендный платёж).
Абонент также может получить технические средства в собственность, если произведёт установленные выплаты за рассрочку. Рассрочка оформляется на 12, 24 или 36 месяцев.
Часто задаваемые вопросы
Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?
В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.
Можно ли написать заявление от имени родственника?
Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.
Можно ли расторгнуть договор из другого города?
Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:
- заявление;
- копию паспорта;
- копию договора (если есть);
- копию доверенности (если необходимо).
Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.
Чтобы получить право пользоваться услугами компании Ростелеком, клиент заключает с провайдером соответствующий договор. В нём приведены условия предоставления необходимых сервисов и положения, регулирующие вопрос аннулирования соглашения. Они в определённой степени затрудняют процесс расторжения договора с Ростелекомом и потому требуют особого внимания со стороны абонента.
Но если я перестала платить, это и так понятно, что услуга мне не нужна,
Весной 2022 года мы заключили договор с Ростелекомом и нам подключили интернет. Мы им пользовались. А вернее пользовались люди, которые проживали в арендной квартире. В ноябре 2022 заехали другие и им интернет не понадобится. Мы просто перестали оплачивать абонентскую плату. Но Ростелеком продолжал начислять за каждый месяц. В начале ноября у меня на руках был маленький ребёнок и мне было не до этого. Я думала, раз мы не оплачиваем интернет, то его просто заблокируют. В январе, когда робот позвонил мне и сказал, что сумма долга уже не 750 р, а 2250, мне надоело и я позвонила в Ростелеком. Надо сказать что и телефоны их не просто найти, именно тем, кто будут по существу дела говорить. Так вот, менеджер сказала, что я должна была оказывается оформить обращение на расторжение договора через приложение. В самом приложении оно спрятано в подменю далеко. То есть ещё не просто так догадаться где и как это сделать. Я оформила на расторжение договора, но долг не списали. Менеджер сказала писать претензию. Я написала. Затем мне позвонили и сказали, что по договору я должна бала оказывается за 30 дней уведомить об расторжении договора, а до этого они «типа» Исправно предоставляли мне услугу. Но мы ей, не пользовались. Но если я перестала платить, это и так понятно, что услуга мне не нужна, интернет же не услуга первой необходимости 🤷♀️ В общем вопрос такой, можно ли, по закону, заставить Ростелеком аннулировать долг?
Ростелеком прав, в данном случае. Вы почему свой договор не читали? В нем все расписано. Все условия расторжения. Для кого он вообще заключался? Сами виноваты. Не исполнили условия договора. Суд не будет на вашей стороне. Советую оплатить.
Какие последствия могут быть после общения с данной организаций?
Заключен договор с Ростелеком на предоставление услуг интернета, полтора года назад уехала в другой город, договор не расторгли, там копится сумма к оплате, скопилось 1500 рублей задолженности, я ее не плачу принципиально, так как если договор не расторгнут и я оплачу задолженность, вновь нужно будет платить за услугу которой я не пользуюсь. Позвонили мне из ООО «КЭФ», сказали оплатить задолженность до 4 го декабря, я сказала что отказываюсь платить до момента расторжения договора с Ростелеком, на что мне сказали что запись разговора будет приобщена к какому-то делу (общалась я без оскорблений довольно тактично, спросила, к какому такому делу), а долг будет передан третьим лицам (тоже поинтересовалась, каким третьим лицам). Какие последствия могут быть после общения с данной организаций?
Да никаких, можете вообще с ними не общаться. Но долг рано или поздно придется заплатить. Договор расторгнуть нужно. Даже если не пользуетесь услугой там долг начисляется, если абонентская плата, плата изымается за предоставление возможности пользоваться, если вы не пользуетесь это ваше право, но платить надо или отключить услуги.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
С коллекторами не связывайтесь. Единственное, что законно они могут — подат ь иск на Вас в суд и потребовать деньги. И тогда Вы предоставите свои возражения, ст.149 ГПК РФ. чт окасается коллекторов — записывайте их на диктофон и обращайтесь с жалобой к приставам. КоАП РФ Статья 14.57. Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 231-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, —
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей.
2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, —
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.
3. Нарушение лицом, являющимся учредителем (участником), членом совета директоров (наблюдательного совета), членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, —
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года.
4. Незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом, —
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей; на должностных лиц — от ста тысяч до одного миллиона рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от двухсот тысяч до двух миллионов рублей.
Есть шанс реально узнать что его вынесли и подать протест за 10 дней?
Был договор с Ростелеком на услуги связи (интернет) в 2013 году с квартиры где он был подключен переехали, но договор не расторгали. При ехали в офис, попросили отключить, т.к. проживать там не будем. Чтобы расторгнуть надо было ехать в другой офис, который работает как мы с 8 до 17 по будням. Поэтому договор остался, но платить по нему не платили, звонков и писем от РТ небыло. В ноябре 2016 г приходит СМС оплатите долг, или передадим коллекторам, следом приходит письмо от ЦЗ Инвест с требованием погасить долг ростелекому 2410 р 55 коп. стали разбираться, пошли в РТ, они говорят вам начислялись платежи за услугу блокировка порта 180 р /мес. я января 2014 г по октябрь, потом РТ в одностороннем порядке разорвал договор. Забрали у них выписку начислений, по итогам долг 1610 р 55 коп. который погашен б/н переводом 29.11.2016 г. в письме (обычное письмо, не заказное, без уведомления) от ЦЗ Инвест цветная копия досудебной претензии, цветная копия договора цессии, квитанция на оплату, ни на одном документе нет реальной подписи или печати, отсутствует какой либо документ на основании которого такая сумма возникла, грозят оформить судебный приказ, стребовать расходы на судебные издержки и расходы на исполнительное про-во.
От РТ никаких требований или уведомлений не поступало, ни по теме что был долг, ни по теме что они его кому то передали.
Вопрос теперь если подадут на судебный приказ, должны по месту моего жительства? Есть шанс реально узнать что его вынесли и подать протест за 10 дней?
Претензию РТ за проданные услуги, которые я не получил и мне не нужны были написал, но там рассмотрение 60 дней… подскажите как правильнее дальше действовать?
Подавать в суд на ЦЗ или РТ или жалобу в потребнадзор писать?
Тогда в который, голова филиала РТ в Нижнем новгороде, ЦЗ в Брянске, я в Сызрани…
Вопрос теперь если подадут на судебный приказ, должны по месту моего жительства? Есть шанс реально узнать что его вынесли и подать протест за 10 дней?
Заявление на выдачу судебного приказа должно быть подано мировому судье по месту вашего жительства
Мировой судья обязан вам выслать с копию судебного приказа На который вы в течение 10 дней должны направить свои возражения Тогда суд отменит его.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Какие документы нужны для расторжения договора?
Собирать огромный пакет документов, конечно, не нужно. От вас требуются лишь два документа: заключенный договор + собственный паспорт гражданина РФ.
Что делать, если нет паспорта? Подойдет временное удостоверение личности. Военные люди могут предоставить военный билет. Иностранцы имеют право предоставить вид на жительство в России. Перечень документов, заменяющих паспорт, достаточно огромен. Если у вас отсутствует основной документ, подтверждающий личность, лучше всего позвонить на горячую линию и узнать, что с собой следует взять в офис вместо паспорта.
Часто так бывает, что проживает семья в квартире, на одного члена семьи заключают договор. Дальше возникает необходимость расторжения документа, а человека, прописанного в договоре, временно нет, он часто в разъездах. Что делать? Расторгнуть договор можно, но:
- Должна быть доверенность от клиента провайдера;
- Другой член семьи предоставляет свой паспорт;
- В обязательном порядке в офисе предоставляется копия паспорта уже клиента Ростелеком.
То есть, необязательно должен член семьи, родственник расторгать ваш договор. Это может быть любое третье лицо, у которого есть доверенность.
Ситуации, которые могут возникнуть при расторжении
В своё время вы подключились к услугам по акции (сниженный тариф), и теперь желаете расторгнуть договор, но время акционного периода ещё не прошло. Здесь важно внимательно изучить условия акции, по которой подключались, и сопоставить с условиями вашего договора. Там обязательно найдётся пункт, в котором будет написано, что абонент обязуется покрыть разницу стоимости до стандартной за всё время использования акционного тарифа.
К примеру, по акционной цене 100 мегабитный интернет – 350 рублей в месяц первые шесть месяцев, после завершения этого периода ценник становится стандартным – 450 рублей. Вы заключили договор на 12 месяцев, но после четырёх месяцев расторгаете договор. С вас Ростелеком вправе требовать компенсации за сниженную цену в размере 400 рублей, поскольку условия акции выполнены не были – год не прошёл. В этом случае провайдер прав, и скандал здесь не поможет, всё прописано в оферте, которую, к сожалению, практически никто не читает. Но подпись ставят все, а значит, абонент со всем согласен.
Бывает, что провайдер требует оплаты за полный месяц, но вы расторгаете договор на первой неделе периода. В этом случае вам снова нужно браться за изучение договора, не стоит надеяться, что договор для всех одинаков, многое меняется в зависимости от услуги и внутренних распорядков компании. Как правило, то, что вы заплатили в качестве абонентской платы, вернуть не получится, провайдер оставит деньги себе, услугу же отключит по истечению периода, в конце месяца. Но договор обязательно читаем, этот момент должен быть прописан.
При переезде вы не расторгли договор, просто перестали использовать линию, но вам предъявляют огромные штрафы за долги. Как бы ни было неприятна данная ситуация, но провайдер здесь прав, и даже обращение в суд вам не поможет. Дело в том, что услуга предоставляется Ростелекомом де-юре, то есть, даже если вы не пользуетесь интернетом, компания всё равно предоставляет вам такую возможность\услугу. По закону услуга предоставлена, и вы её обязаны оплатить.
При переезде договор следует обязательно расторгать, абонентская плата будет начисляться в любом случае, в суде же вы просто потеряете денег больше, чем сумма долга. Единственное исключение – смерть владельца договора. В этом случает потребуется копия свидетельства о смерти. Однако и здесь есть нюанс, компания может перерегистрировать договор на родственника (на вас), и долги благополучно перейдут к вам.
Часто задаваемые вопросы
Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?
В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.
Можно ли написать заявление от имени родственника?
Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.
Можно ли расторгнуть договор из другого города?
Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:
- заявление;
- копию паспорта;
- копию договора (если есть);
- копию доверенности (если необходимо).
Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.
Права Ростелекома на взыскание неустойки
Основные претензии клиентов компании сводятся к следующему:
- Ростелеком не предоставляет уведомлений о начале начисления пеней.
- Процентная ставка оказывается выше, чем та, что предусмотрена федеральным законодательством.
- В договорах между поставщиком услуг связи и клиентами отсутствует пункт, в котором оговаривается необходимость внесения оплаты за просрочку в виде неустойки.
- В личном кабинете невозможно просмотреть онлайн информацию о размере пеней и сроках начисления.
Разберемся, имеет ли право Ростелеком за просрочку начислять пени. Практика судебных решений пока демонстрирует, что судебные власти выступают на стороне компании.
Сотрудники Ростелекома аргументируют законность оснований следующим нормативом — это ПП РФ № 575 (от 10.09.2007). В нем устанавливаются правила предоставления услуг связи (п. 71). А также ПП РФ № 32 (от 23.01.2006) – п. 75.
В текстах документов указывается, что неустойка в размере 1 % начинает начисляться с первого дня неоплаты. Для Ростелекома – это 25 число каждого месяца. Неуплатой считается:
- Задержка по внесению платежей.
- Внесение платежей не в полном объеме за предоставленные услуги.