Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть джинсы в магазин, если они порвались?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы в течение двух недель с момента покупки ( не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету.
Можно ли вернуть по Закону?
Кроме того, покупатель вправе вернуть бракованные джинсы, если у них обнаружился какой-то дефект или брак, например:
- Неработающая молния;
- Неровно простроченные швы;
- Пятна, которые ни отстирываются при первой стирке;
- Дырки;
- Зацепки;
- Неравномерно окрашенные части ткани;
- Другие дефекты, которые портят внешний вид джинсов;
В этом случае покупатель вправе вернуть некачественные джинсы:
- В рамках установленного магазином срока для возврата джинсов;
- В течение двух лет;
- В течение срока службы, установленного производителем (до 10 лет);
Подробнее о том, как вернуть качественные и некачественные джинсы в магазин, читайте далее.
Порвались джинсы — не беда! Вернем обратно без труда!
Ситуация, в которой покупатель желает произвести возврат товара в магазин по причине его низкого качества, встречается довольно часто и контролируется ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно данному закону, клиент при выявлении в товаре браке, о котором продавец не предупредил заранее, имеет право на свое усмотрение воспользоваться одним из вариантов решения этого вопроса:
- запросить возврата бракованного товара с его заменой на альтернативную либо идентичную модель этой же марки;
- настоять на замене на альтернативный товар другой марки с последующим перерасчетом стоимости товара;
- запросить соразмерного снижения покупной цены;
- потребовать своевременного бесплатного исправления недочетов продукта или компенсации затрат на их устранение потребителем или третьим лицом;
- потребовать аннулирования условий договора купли-продажи и запросить возврат уплаченных за товар денежных средств.
Отсутствие у клиента кассового или товарного чека либо иного документа, доказывающих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Исчисление гарантийного срока на джинсы
Порядок исчисления гарантийного срока на джинсы, как и любой другой предмет одежды, регламентируется ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей», согласно предписаниям которой, действие гарантии начинается:
- с даты покупки джинсов, если нет особого договора между покупателем и продавцом, где определены конкретные сроки действия гарантии на товар;
- с даты изготовления джинсов, если дата приобретения их неизвестна;
- с даты доставки джинсов по адресу покупателя, если они были проданы по образцам или через почту;
- также с даты доставки джинсов по адресу, если даты продажи и доставки различаются.
Можно ли вернуть джинсы если они неудобные при носке
Сходила в магазин, признали брак, предложили вернуть деньги или купить другие джинсы. Купила себе другие немного дешевле, разницу вернули, извинились.
Используем вспарыватель аккуратно. Это шикарный инструмент, который может стать врагом при использовании, например, плохого освещения. Резать нитки нужно спокойно, и медленно. Профи используют нож-косячок. На то они и профи. Вспарывателем, при внимательном отношении к процессу, можно очень аккуратно изделие разобрать. Хотя первоначально инструмент предназначен для пробивания петель.
Огромное спасибо, всё очень понятно объяснили. Брючная лента лежала с 90-х годов, а сегодня попалась на глаза. Не знала, как пришить, теперь пригодилась для джинс. Если экземпляр хорош в бедрах, но жмет в поясе, следует надеть его дома полувлажным и наклоняться, дополнительно оттягивая пояс руками, пока не почувствуете, что его ширина стала комфортна.
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
Не стоит! Не стоит выбрасывать и отдавать. Мы легко можем превратить их в новые и оригинальные. Как? Очень просто, смотрите! ? Для свободолюбивых. Новый тренд. Дайте волю фантазии! Значит и с этим заданием справитесь! …в летние шорты! Не бойтесь экспериментировать, доверяйте своему воображению!
Они удобны, комфортны и зачастую не особо маркие. Кроме того, некоторые джинсы щеголяют таким ценником и качеством, что вполне могут называться «модной» вещью.Шанс того, что при обновлении гардероба вы купите хотя бы одну пару – достаточно велик.
Опираясь на 25 статью закона « О защите прав потребителей» можно сделать вывод о том, что вернуть можно практически все непродовольственные качественные товары. Исключение составляют только некоторые группы продукции, такие как: купальники, чулочно-носочные изделия, белье и подобное.
Для меня за гранью — как можно купить турецкое шмотье за 4-5 тысяч, если можно купить ХОРОШИЕ джинсы приличной марки в пределах 2-х?! Я могу себе позволить, я просто не деньгами измеряю качество.
Так, джинсы могут оказаться качественными, а могут нет. Оба эти случая допускают возврат вашего предмета одежды в торговую точку или индивидуальному продавцу в установленные законом временные рамки.Не бойтесь столкнуться с отказом при возврате джинсов – этот предмет одежды не подпадает ни под один из запрещенных перечней.
В данной статье мы расскажем: как вернуть джинсы надлежащего и ненадлежащего качества обратно в магазин? какие правила возврата при этом необходимо соблюдать?
Например: После развода у меня в собственности остался участок земли на котором стоит дом, по решению суда дом разделён в равных долях между нами. Теперь я решил продать участок.
Приседать в полувлажных джинсах дома рекомендуем, если они узки в бедрах. Но не переусердствуйте, т.к. ткань может сильно вытянуться на коленях.
Дополнительно устанавливаются и иные законодательные основания, дающие возможность провести замену либо возврат джинс при любом случае или поводе.
Решение формально правильное. У Насти подрезка по длине штанов никак не связана с тем, что они «рвутся на попе». Это может быть из-за низкого качества материала или же из-за неправильно подобранного размера.
Дополнительно устанавливаются и иные законодательные основания, дающие возможность провести замену либо возврат джинс при любом случае или поводе.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов. О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье.
Если чек потерян и найти его не представляется возможным, покупатель может предоставить в магазине свидетеля (например, друга, который присутствовал при покупки джинсов), который подтвердит факт покупки.
Как вернуть порванные джинсы?
31 Марта 2012, 22:38, вопрос №5211 Анна, г. Краснодар 150 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 33% 266 ответов 71 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Тула Бесплатная оценка вашей ситуации В соответствии со ст.
18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем
Некачественные джинсы
Если покупатель обнаружил дефект в купленных джинсах, он может вернуть их при соблюдении следующих условий:
- У покупателя есть квитанция или другое подтверждение покупки.
- Срок возврата пары джинсов, установленный магазином, производителем или правовыми нормами, еще не истек. Это важный момент.
Обратите внимание, что при возврате дефектных джинсов в магазине нет никаких указаний на то, что покупатель должен поддерживать их товарное состояние. Другими словами, вы можете вернуть свои дефектные джинсы без бирки, на которой они были проданы.
Для возврата таких джинсов покупатель должен:
- Первым делом зайдите в магазин, укажите причину возврата джинсов и продемонстрируйте дефект;
- Затем продавец предложит заполнить заявку на возврат некачественного товара в двух экземплярах.
Загрузите бесплатный образец возврата ненадлежащего качества с наших ресурсов здесь.
Ненадлежащего качества
Также можно сдать джинсы и по причине брака другого вида:
- Ткань джинсов имеет дырки, непредусмотренные дизайном.
- В брюки вставлена плохая, неработающая молния.
- На ткани есть пятна, зацепки.
- Швы выполнены некачественно, они плохо прострочены.
- Полотно брюк окрашено неравномерно.
Такие дефекты портят вид изделия, а также делают невозможным ношение одежды. Покупатель, передавая свои деньги за товар, имеет право рассчитывать на его качественные потребительские характеристики. Такое его право полностью обеспечивает «Закон о защите прав потребителей».
Джинсы с браком, дефектами можно вернуть не только в течение двух недель, но и в течение более длительного срока. Если производителем дается гарантия на эту одежду, у покупателя есть возможность сдать некачественные брюки на протяжении всего гарантийного срока. Временные рамки для возврата может установить и продавец, торговое заведение.
Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы надлежащего качества в течение четырнадцати дней с момента покупки (не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету.
Однако, при возврате качественных джинсов должны быть удовлетворены следующие условия:
- Джинсы должны сохранить товарный вид. Что это значит? Покупатель не должен быт срезать фабричные ярлыки и этикетки, которые были пришиты к джинсам;
По Закону, продавец вправе отказать в возврате качественных джинсов, если покупателю уже успел срезать этикетки с них. Так как этикетка является частью товарного вида, их срезание приравнивается к порче товарного вида, при котором возврат невозможен.
- Джинсы не носились. Т.е. не являются растянутыми, постиранными, выглаженными и проч.;
- У покупателя сохранился чек от джинсов;
Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть джинсы следующим образом:
- Перед походом в магазин упаковать джинсы, убедиться, что они соответствуют всем условиям для благополучного возврата;
С собой необходимо захватить паспорт и ручку. Они понадобятся при заполнении заявления на возврат товара надлежащего качества.
Составить заявление на возврат можно и самостоятельно дома. Для этого достаточно скачать образец заполнения в свободном доступе в интернете или составить заявление по нему или же скачать и заполнить готовый бланк такого заявления.
- Прийти в магазин, назвать причину возврата (например, не тот размер или цвет);
- После этого продавец осмотрит джинсы и, если они соответствуют всем требованиям для возврата, предоставит заявление на возврат товара;
Заполнить заявление на возврат товара необходимо в двух экземплярах, один из которых останется у покупателя, а другой продавец передаст на рассмотрение администрации магазина.
В заявление покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:
- Обменять джинсы на такие же, но подходящего размера, цвета, фасона или формы;
- Обменять джинсы на джинсы другой марки с перерасчетом их стоимости;
- Вернуть джинсы в магазин и получить деньги за них;
В случае, если продавец захочет вернуть деньги, их возврат будет произведен в трехдневный срок.
Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?
д. ); нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия; парфюмерия и косметика; ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж; провода, шнуры, кабели; строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т.
д. ); одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров; бытовая химия; пестициды и агрохимикаты; бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны); ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями; автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения; гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему; непереодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари); животные и растения; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т.
Можно ли вернуть джинсы в магазин?
Закон «О защите прав потребителей» делит все джинсы и другие товары на две крупные категории. Одной из них являются «товары надлежащего качества», что говорит об отсутствии фабричного или заводского брака в изделии или некачественных компонентов, приведших к ухудшению свойств изделия или потере его внешнего вида.
Если проще – с качественными джинсами никаких проблем нет. Но они тоже могут не подойти. Покупатель вправе вернуть такую одежду в магазин, если ему просто что-то не подошло или не понравилось. Список причин включает в себя неправильно подобранный размер, неподошедший фасон, непонравившийся цвет и т.д.
При этом есть несколько правил возврата:
- Вы не должны носить джинсы – следов носки на изделии быть не должно. Не стоит одевать их и ходить даже по комнате. Допустимо только примерить. Стирать изделие также недопустимо – такую модель на возврат не примут.
- Вы должны сохранить все бирки и ярлыки. Бирки на джинсах в последнее время делают на удобных завязках, и их можно даже не повредить при снятии. Однако, если вы отрезали от самих джинс заводской ярлык – возврат окажется под вопросом.
- Нужно принести чек или доказать покупку другим способом (два свидетеля, например). Многие говорят, что по закону чек необязателен, и это правда. Однако доказать продавцу, что именно у него вы купили эту модель, и за какую стоимость, придется все равно.
- Нужно вложиться в 14 дней с момента покупки. После этого срока вернуть джинсы можно будет только по гарантии качества, если в них обнаружился дефект.
- Необходимо написать заявление на обмен товара.
По последнему пункту часто возникает недоумение. Если по закону возврат возможен, то почему нужно писать или соглашаться на обмен?
Все дело в том, что в законодательстве напрямую не прописана процедура возврата. Крупные торговые сети на это уже давно не обращают внимание и не мучают своих покупателей долгой процедурой, однако мелкие точки в нежелании отдавать деньги способны заставлять покупателей именно поменять изделие на что-то более подходящее.
Помните! По закону вы должны отказаться от обмена, мотивировав это тем, что вам ничего другое не подходит, прежде чем магазин сможет оформить возврат.
Этот пункт часто игнорируется модными бутиками, но наткнуться на него при истребовании своих денег обратно, все же, можно, так что об этом стоит знать.
Кроме заявления, вам нужно взять с собой паспорт. Документ потребуется, когда кассир будет выдавать вам из кассы деньги за возврат товара – без документов он не может передавать денежные средства покупателю. Помните об этом, и захватите паспорт, иначе придется идти за деньгами еще раз.
Сам возврат денежных средств может пойти двумя способами:
- Наличный расчет – обычно моментальный, если менеджер или продавец принимает джинсы на возврат, однако нужен паспорт. Деньги выдаются прямо на месте вам в руки. Сумма – ровно та, что указана в чеке.
- Безналичный расчет – если вы приобретали джинсы при помощи банковской карты, деньги после одобрения возврата поступят на нее же. Однако магазину и банку на это потребуется 3 рабочих дня.
Некачественные джинсы представляют из себя изделие с заводским браком или дефектом. Если вы обнаружили что-то подобное, джинсы возвращаются в магазин по гарантии качества от производителя, магазина или государства.
Важно! Невозможно вернуть товар по гарантии, если вы сами приложили руку к его порче – например, стирали при неправильной температуре воды, использовали в неподходящую погоду или не по назначению.
Условия и нюансы возврата следующие:
- Вы можете носить изделие, и следы носки не являются поводом для отказа в принятии джинс на проверку.
- Но все-таки следует сохранять бирки и ярлыки, если они были. Некоторые магазины не принимают товары без них.
- Нужен чек или подтверждение покупки с указанием точной даты. От этой даты будет отсчитываться гарантийный период.
- Гарантия качества на джинсы определяет срок, в течение которого их можно вернуть с дефектом. Обычно устанавливается производителем, но, если установлена магазином – проверьте, не поставил ли магазин срок меньше, чем производитель. В таком случае первичной будет считаться гарантия производителя. Если гарантии нет, ее устанавливает государство на срок 3 года с момента покупки товара.
- Джинсы будут проверены в магазине или отправлены на экспертизу, чтобы доказать, что вы не испортили их самостоятельно. Вы вправе отдать изделие на независимую экспертизу, и, если заводской брак подтвердится – магазин должен будет компенсировать расходы на нее. Если же брак не заводской, а дефект нанесен самим покупателем – эксперта оплачивает покупатель. Проверка не может длиться дольше 30 дней.
- После проверки денежные средства должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней, если покупатель согласен именно на возврат денежных средств. Также, джинсы можно обменять на качественный вариант той же или другой модели (с перерасчетом стоимости), потребовать скидку соразмерно дефекту или оплату ремонта изделия, если ремонт возможен.
Важно! Если ремонт возможен, продавец имеет полное право отказаться возвращать вам деньги, если вы будете настаивать.Только если ремонт слишком дорогой или после него дефект не удалось устранить полностью, можно требовать оплаченные средства обратно.
- Для того, чтобы рассмотрение возврата началось, необходимо написать претензию, где указать сам дефект, обстоятельства покупки модели, обнаружение дефекта, стоимость джинс, и потребовать обмена, скидки или возврата.
- Денежные средства возвращаются покупателю тем же способом, которым покупатель оплачивал покупку. Брали джинсы за наличные – отдадут наличными. Покупали при помощи банковской карты – средства должны перевести на карту (до 3-х дней).
Как видите, вернуть качественные или некачественные джинсы довольно-таки просто, если придерживаться регламента и ссылаться на действующие законы. Процедура не сложная, и доступна любому покупателю, который соблюдает условия.
Если покупательница только джинсы купила, а они порвались, скорее всего дело в плохой ткани или плохом уровне пошива. При таком дефекте изделия продавец обязан принять свой товар обратно и вернуть покупателю уплаченные средства. Торгуя товаром ужасного качества, он уже нарушает нормы закона по ведению торговой деятельности.
Также можно сдать джинсы и по причине брака другого вида:
- Ткань джинсов имеет дырки, непредусмотренные дизайном.
- В брюки вставлена плохая, неработающая молния.
- На ткани есть пятна, зацепки.
- Швы выполнены некачественно, они плохо прострочены.
- Полотно брюк окрашено неравномерно.
Такие дефекты портят вид изделия, а также делают невозможным ношение одежды. Покупатель, передавая свои деньги за товар, имеет право рассчитывать на его качественные потребительские характеристики. Такое его право полностью обеспечивает «Закон о защите прав потребителей».
Джинсы с браком, дефектами можно вернуть не только в течение двух недель, но и в течение более длительного срока. Если производителем дается гарантия на эту одежду, у покупателя есть возможность сдать некачественные брюки на протяжении всего гарантийного срока. Временные рамки для возврата может установить и продавец, торговое заведение.
ВНИМАНИЕ! При отсутствии гарантии от продавца и производителя покупатель может вернуть в магазин джинсы с браком на протяжении двух лет.
Но брак действительно должен быть виной производителя или магазина.
На возврат вещи с дефектом у покупателя будет больше времени, чем две недели. Он может ориентироваться на гарантийный срок, установленный изготовителем или продавцом. Если такой гарантийный срок официально не установлен, автоматически используется период 24 месяца.
ВАЖНО! Некачественные штаны можно вернуть и без этикеток, бирок.
Но и в этом случае нужно соблюсти несколько важных условий:
- Брак у вещи должен быть только по вине производителя или продавца. Если потребитель сам поломал молнию, порезал хорошую ткань, экспертиза установит это, магазин откажет в возврате.
- У покупателя должен быть чек по оплате или свидетель, который подтвердит покупку.
Для возврата нужно обратиться в магазин, взяв с собой джинсы, чек по их оплате. Нужно будет составить претензию, в которой указывается, какой выход устраивает покупателя – возврат его денег, обмен на брюки другой марки, на такую же модель. Но без дефектов.
По законодательству на это ему дается от 10 дней до месяца, в зависимости от того, будет ли проводится экспертиза, нужно ли доставлять в торговое заведение другую модель для обмена. Когда принимается решение просто отдать покупателю деньги, они перечисляются на счет в течение 3-х дней. Экспертиза продлевает время для процедуры возврата, нужно это учесть.
Как видно, не стоит выбрасывать или откладывать на дальнюю полку вещь, которая не понравилась или имеет дефект. При соблюдении нескольких условиях ее можно сдать в магазин обратно, обменять на другую.
Как вернуть джинсы в магазин, если они порвались
Такие товары еще называют надлежащего качества.
С ними вроде бы ничего не приключалось – нет дефектов и брака. Однако, вы все равно хотите их вернуть. Причиной для подобного возврата джинсов может выступать личная антипатия к их цвету, фасону, модели, размеру и т.д.
Чтобы отвадить нечестных потребителей, закон устанавливает следующие правила при возврате подобных джинсов:
- Одежду можно будет снова продать – вы не отрезали ярлыки с джинсов, не выкинули этикетки, и в целом джинсы сохранили товарный вид;
- Вы предоставили покупателю чек или иной документ с датой и местом покупки.
- У вас есть 14 дней, чтобы это сделать (в интернете – всего неделя);
- Вы не надевали предмет одежды для использования (не для примерки) – то есть, не носили их, а затем решили вернуть;
Если вы решили взять джинсы в магазине, поносить два-три дня во время какого-то события, а затем вернуть – даже не пытайтесь. Продавец очень быстро определит, что вы их растянули, постирали, гладили или пытались скрыть факт носки.Проверили все?
Сначала магазин предложит вам несколько вариантов:
- Обмена на такие же джинсы, но другого размера или цвета;
- Обмена на совершенно другие по форме и марке джинсы (вы сможете либо получить разницу, если новая пара дешевле старой, либо доплатить магазину – если новая пара дороже старой);
И только когда вы откажетесь, сославшись на то, что ничего из предложенного ассортимента в торговом зале или на складе вам не приглянулось, можно будет потребовать деньги.
На помощь нам придет статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей», которая гласит, что все купленные товары подлежат обмену и возврату в зависимости от того, к какой категории они относятся.
Так, джинсы могут оказаться качественными, а могут нет.
Оба эти случая допускают возврат вашего предмета одежды в торговую точку или индивидуальному продавцу в установленные законом временные рамки.
Не бойтесь столкнуться с отказом при возврате джинсов – этот предмет одежды не подпадает ни под один из запрещенных перечней.
Если только, конечно, вам не пошили их на заказ, или вы не приобрели нечто, что уже вышло за пределы простого понимания джинсов (например, они были украшены настоящими драгоценностями).
Обычные же джинсы подлежат возврату на общих основаниях.
Такой способ сделает джинсы как «сталь», однако применять его надо исключительно в хорошую солнечную погоду, иначе можно подорвать собственное здоровье последующим приобретенным простудным заболеванием.
- Надеть джинсы на себя, застегнуть на все пуговицы и молнии. Сесть в приготовленную ванну так, чтобы жидкость полностью покрыла штаны.
- Просидеть так около получаса, пока температура воды не понизится до комнатных параметров.
- Ванна наполняется горячей водой, но ее температурные показатели должны быть комфортны для тела.
- Далее вылезти из ванны и незамедлительно в «сыром виде» отправиться на солнечное место. Набраться терпения, потому как придется провести там несколько часов, пока штаны полностью и равномерно не высохнут.
Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:
- аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
Возврат порванного платья
А вот если гарантийного срока не было или на момент обращения покупателя он уже истек, то тогда именно потребитель должен предъявить доказательства, что данный недостаток был в товаре на момент его передачи при продаже в скрытой или явной форме. Такое распределение ответственности регулируются ст.
18 и ст. 19. Закона о Защите Прав Потребителей Но стоит обратить внимание на характер недостатка.
(По – другому я назвать джинсы не могу, так как за месяц они порвались в пяти местах). — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Исчисление гарантийного срока на джинсы
Порядок исчисления гарантийного срока на джинсы, как и любой другой предмет одежды, регламентируется ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей», согласно предписаниям которой, действие гарантии начинается:
- с даты покупки джинсов, если нет особого договора между покупателем и продавцом, где определены конкретные сроки действия гарантии на товар;
- с даты изготовления джинсов, если дата приобретения их неизвестна;
- с даты доставки джинсов по адресу покупателя, если они были проданы по образцам или через почту;
- также с даты доставки джинсов по адресу, если даты продажи и доставки различаются.
Как вернуть порванные джинсы?
И если она не будет удовлетворена — обратиться в суд (информация необходимая для обращения в суд: ФИО предпринимателя, ОГРИП, ИНН — должны быть указаны в месте торговли). Вы можете также обратиться в общество защиты прав потребителей. PS. 14-дневный срок для возврата товара предусмотрен статьёй 25, но для товара надлежащего качества!
31 Марта 2012, 23:46 0 0 получен гонорар 33% 163 ответа 33 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Томск Бесплатная оценка вашей ситуации Для того, чтобы решить данную ситуацию Вам необходимо прежде всего доказать, что эта вещь действительно является некачественной.
Ведь джинсы могли быть порваны в пяти местах не потому, что плохая ткань, а потому, например, что Вы их намеренно порвали (конечно это крайности, но поверьте такие ситуации бывают. например мне известен случай, одна женщина намеренно порезала купленную норковую шубу для того, чтобы предъявить претензии по поводу некачественного меха и вернуть деньги).
Так вот, если Вы докажете, что действительно Вашей вины в данной ситуации нет, то тогда Вы имеете права требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В соответствии с законом (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» ) Вы имеет право возвратить продавцу товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом Вы обращаетесь к нему письменно (в претензии указываете обстоятельства приобретения товара, как были обнаружены недостатки и другие обстоятельства по Вашему усмотрению, требуете провести экспертизу качества товара, а также обязательно возврата денег).
Отсутствие у Вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Вас и в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, которая должна быть проведена в срок 10 дней. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если экспертиза подтвердит, что товар ненадлежащего качества — Вам обязаны вернуть деньги.
Однако, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Вместе с тем, как я уже указывала, Вы можете всегда обратиться в суд (и при отказе принять товар и провести экспертизу, и при несогласии с экспертизой, если она Вас не устроит).
В любом случае начинать надо с претензии в адрес продавца (см. выше). Удачи. С уважением, Л.В.
Кузнецова
Ремонтируем протертые джинсы
Для того чтобы не пришлось зашивать прорехи на любимых брюках, следует с первого дня покупки относиться к вещи бережно и соответствующе за ней ухаживать. Но рассмотрим ситуацию, когда джинсы уже протерлись.
Например, на джинсах между ног появились не только потертости, но и начинает расползаться сам шов. Для предотвращения разрыва ткани выполните следующие действия:
- Делаем акцент на укрепление шва, в противном случае брюки могут треснуть в самый неподходящий момент. Усилить шов можно не только с помощью машинки, но и вручную, используя технику потайного шва. Для этого в специализированных швейных магазинах продаются суперпрочные нитки для работы с джинсовыми материалами. Цвет они имеют соответствующий классическим строчкам на джинсах.
- Затем следует заштопать изношенные участки брюк. Для этой цели выберите нитки, которые соответствуют толщине джинсовой ткани, а также ее оттенку. Разложив джинсовое полотно, закрепите стежки на еще крепких участках ткани и выполняйте горизонтальные движения стежками над изношенной частью брюк. Воткните иглу в оторвавшийся край и при помощи вертикального стежка вернитесь назад. Данные манипуляции необходимы для того, чтобы ткань не стягивалась и не перекашивалась.
- После завершения горизонтального ряда приступайте к вертикальному таким образом, чтобы иголка проходила между ниток. По факту получается, что вы плетете новую ткань взамен прохудившейся.