Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Все нюансы жалобы на капитальный ремонт многоквартирного дома». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Какие обычно работы проводят в рамках капитального ремонта? Меняют или ремонтируют лифтовые шахты, ремонтируют крышу, ремонтируют внутридомовые инженерные системы электро-, тепло-, газоснабжения, ремонтируют системы водоснабжения и водоотведения, также ремонтируют фундамент и фасад дома.
Образец претензии в Фонд
Претензия в Фонд составляется по стандартным правилам:
- В шапке указывают наименование адресата – Фонд капитального ремонта.
- Далее инициатор указывает свои анкетные данные и адрес.
- Ниже располагает название документа – Претензия.
- Затем следует суть недовольств собственников. Нужно подробно рассказать, какие ремонтные работы, по их мнению, остались незавершенными или несделанными.
- Предупредить о намерении обращаться за защитой прав в вышестоящие инстанции, если вопрос не решится на этом уровне.
- В конце ставится дата составления документа и подпись инициатора.
- Приложения к жалобе — копия свидетельства о праве собственности, оплаченные квитанции по капремонту, составленные жильцами акты несоответствия и ненадлежащего производства работ.
Бланк или образец жалобы можно найти на официальном сайте госструктуры.
Фонд является заказчиком, в его функции входит контроль качества проводимых работ. Если работы выполнены с браком к устранению недостатков никто не принял должных мер, значит Фонд не справился со своими прямыми обязанностями. В жалобе кроме перечисленных недостатков стоит указать дату их устранения.
Ответ на коммунальную жалобу должны дать в течение 10 дней.
Что делать при некачественном исполнении НКО своих обязательств?
Фонд капитального ремонта должен в полной мере нести ответственность за невыполненную или выполненную некачественно работу по восстановлению дома.
Больше о том, что подразумевает под собой капитальный ремонт и каких видов бывает, читайте тут.
Если у собственников протекла крыша по вине подрядчиков, которые делали в доме ремонт, то выплату всех ущербов, штрафов и компенсаций осуществляет Фонд капитального ремонта. Подробно о капитальном ремонте кровли и крыши многоквартирного дома мы рассказывали здесь.
Если он не сделает это в добровольном порядке, то собственники могут смело идти в суд. Но на первом этапе лучше начать решение вопроса с досудебных разбирательств.
Существует два способа направить жалобу в организацию, занимающуюся проведением капитального ремонта:
- Лично. Составленную жалобу необходимо передать человеку, регистрирующему подобные обращения. Факт приема жалобы должен быть отражен в журнале. После регистрации заявителю в обязательном порядке должна быть выдана квитанция, подтверждающая факт обращения или другой документ.
- Через интернет. Данный вариант ничем не отличается от предыдущего кроме удобного инструмента добавления доказательств.
- На электронный адрес. При обращении по почте следует заблаговременно узнать, принимаются ли подобные жалобы по электронной почте, так как большинство организаций данного типа используют почту для личной переписки.
- Почта. Отправлять следует заказным письмом для осуществления отслеживания. Этот способ является одним из самых неудобных, так как при прикладывании к письму доказательств могут возникнуть трудности. К недостаткам дополнительно относится долгая доставка и рассмотрение.
- По телефону. Не гарантирует принятия мер, так как не имеет документального подтверждения.
Сроки рассмотрения обращений составляют тридцать дней с момента их регистрации.
В том случае, если ответа от управляющей компании не последовало, то необходимо обратиться в контролирующие органы.
Чем занимается Фонд капитального ремонта, кому подчиняется, куда на него жаловаться и как?
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефону прямо сейчас, это быстро и бесплатно (просто кликните для звонка):
Фонд капитального ремонта, это не только деньги, которые жильцы собрали для проведения восстановительных работ в своем доме. Под этим термином также понимают и некоммерческую организацию, которая создана конкретно для управления и распоряжения данными финансами.
Капитальный ремонт рано или поздно необходим каждому многоквартирному дому. Поэтому всем собственникам рекомендуется заранее изучить вопрос образования Фонда капремонта и взаимодействия с таковым.
Ваша жалоба обязана завершаться просьбой создать дефектную ведомость на капремонт, убрать неисправности и компенсировать вред.
Например:
«На основе всего описанного выше и учитывая статьи No36 и No162 ЖК РФ, ст. No4 ФЗ «Об охране потребительских прав», ст. No40 «Правил пользования общей собственностью в многоквартирном здании», и приложением No2 «Нормативов и правил техиспользования жилищного фонда», прошу…».
Описывайте прошения, давая им номера, выражайтесь недвусмысленно. Ссылки на нормативы и законодательные акты – очень важный момент. Они показывают, что вам известны Ваши права и вы понимаете, как их грамотно отстаивать. Потому что опыт говорит, что спасение утопающих — дело рук самих утопающих.
Затем укажите перечень бумаг, которые добавили к жалобе. Составив 2 копии, одну отдайте диспетчеру, вторую с росписью о вручении, оставьте себе.
В ситуации, когда диспетчер не хочет брать жалобу или росписываться, укажите это в присутствии 2 свидетелей в бумаге и подтвердите этот факт их росписями.
Необходимо заметить, что данная заява может быть не последней, требуемой для написания. Это могут быть бумаги, которые направляются в Жилинспекцию, региональную администрацию, судебное учреждение, прокуратуру и так далее. Эта конструкция может быть применена при направлении в какое-либо учреждение.
Распространенные ошибки при составлении жалоб на капремонт
Ошибка 1. Следует отличать капитальный ремонт дома от текущего. Это абсолютно два разных понятия.
Текущий ремонт предназначен для поддержания здания и прилегающих к нему коммуникаций в надлежащем рабочем состоянии. Объем предполагаемых работ здесь будет значительно меньше, чем при капремонте. Например, при текущем ремонте красят стены в подъезде, меняют разбитые окна, восстанавливают работу водопровода и т. п.
Капремонт проводится для обновления и восстановления требуемых качеств дома, которые были утрачены за период многолетней эксплуатации. Перечень предполагаемых услуг и работ при капремонте определяет ст. 166 ЖК РФ. Это более объемные и масштабные работы. Например, ремонт крыши, фасада здания, всех инженерных систем, подвала, модернизация лифтов и т. п.
Что такое общедомовое имущество
В статье пойдет речь о капремонте общедомового, а не личного имущества.
Общедомовое имущество — это фасад, чердак, подвал, крыша и все, что есть в подъездах: лестницы, перила, стены, лифты, окна на лестничных площадках и электропроводка до счетчиков. То есть то, что предназначено для всех жильцов дома. А, например, провода от счетчиков в квартиру — это личное имущество жильца. И их он должен ремонтировать за свой счет.
В квартирах к общедомовому имуществу относятся стояки отопления и радиаторы. Если во время капремонта их меняют на лестницах и в подвалах, то заменят и в квартирах.
Периодически общедомовое имущество нужно ремонтировать или заменять полностью: проводку, лифты, канализацию и кровлю, стояки отопления. Иначе в доме становится опасно жить, потому что он ветшает. Любая из этих работ относится к капремонту.
Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы создан в соответствии со статьей 178 Жилищного кодекса Российской Федерации и постановлением Правительства города Москвы от 29 декабря 2014 года № 834-ПП.
Фонд является унитарной некоммерческой организацией и осуществляет свою деятельность в качестве регионального оператора, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории города Москвы.
Единственным учредителем Фонда является Правительство Москвы в лице Департамента капитального ремонта города Москвы.
Цели и функции Фонда
Целью деятельности Фонда является обеспечение организации и своевременного проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории города Москвы, в том числе финансовое обеспечение, формирование средств и имущества для проведения такого ремонта на территории города Москвы.
Предметом деятельности Фонда является выполнение следующих ключевых функций, направленных на достижение уставных целей:
1. Аккумулирование взносов на капитальный ремонт, уплачиваемых собственниками помещений в многоквартирных домах, в отношении которых фонды капитального ремонта формируются на счете, счетах Фонда;
2. Открытие на свое имя специальных счетов и совершение операций по этим счетам в случае, если собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме выбрали Фонд в качестве владельца специального счета;
3. Осуществление функций технического заказчика работ по капитальному ремонту (привлечение для оказания услуг и (или) выполнения работ по капитальному ремонту подрядных организаций, заключение с ними от своего имени соответствующих договоров; контроль качества, сроков оказания услуг и (или) выполнения работ и соответствия их требованиям проектной документации; осуществление приемки выполненных работ/услуг);
4. Финансирование расходов на капитальный ремонт с привлечением, при необходимости, средств, полученных из иных источников, в том числе из бюджета Москвы;
5. Взаимодействие с органами государственной власти города Москвы и органами местного самоуправления в целях обеспечения своевременного проведения капитального ремонта;
Оказание консультационной, информационной, организационно-методической помощи по вопросам организации и проведения капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов.
Открываете вы ящик, а там письмо. А в письме – требование: срочно оплатить! Вместо того, чтобы злиться или седеть от ужаса, глядя на сумму задолженности, попробуйте сначала определить, законна ли она вообще. На это может указывать следующее:
- На бланке есть название фонда, адреса и контакты;
- Четко прописан юридический адрес, ИНН, КПП – реквизиты компании в любом виде;
- Ваше ФИО с указанием, где вы проживаете и каков номер вашего договора с Фондом;
- Роспись размера долга с отдельными значениями для штрафов и пени;
- Реквизиты, чтобы вы могли оплатить – информация о конкретном банке, например;
- Ссылки на законы – обычно статьи 115, 169 и 171 ЖК РФ;
- Обоснованная претензия и последствия, если вы не погасите долг;
- Печать Фонда, а также ФИО ответственного лица и его подпись.
Без этой информации любая другая «депеша» не является законной. Лишь соответствующие требованиям жалобы признаются правомерными. Однако, постарайтесь сохранить и такое уведомление, на всякий случай.
При этом, если все в порядке с формой подачи претензии, и вы знаете, что не платите, необходимо сделать следующее:
- Проверьте правильность суммы сверкой с квитанциями;
- Оплатите долг.
К сожалению, это единственный вариант, поскольку вы или ваш дом подписали договор с фондом. Оплата счетов согласно договоренности – ваша законная обязанность, в случае нарушения которой вам грозит вполне правомерный суд. Последствия неоплаты могут быть следующими:
- Судебный иск и принудительное взыскание с вас денег;
- Выселение или арест имущества;
- Обременение квартиры долгом, чтобы вы не могли ею распоряжаться – продавать и т.д.
- Дальнейшие штрафы.
Если подали на вас в суд
Почта часто задерживает доставку уведомлений, поэтому иногда случается так, что приходит не претензия досудебного разбирательства, а сообщение о том, что на вас подали в суд по обвинениям в неуплате согласно договору. Если вы знаете, что нарушили договор, лучше заплатить долг и не тратить время на бесконечные препирательства. При этом вы можете успеть на «примирение сторон» и даже не встретиться с ответчиком в зале суда.
Однако, если вам пришли неправомерные требования от Фонда, или вы обнаружили ошибку в расчетах, то вооружитесь собственными доказательствами и заручитесь помощью юриста. В суде довольно легко будет предоставить все в выгодном для вас свете, учитывая, что ремонтные работы и правда выполняются кое-как. Если доказательств у вас окажется достаточно, вам могут списать часть или всю сумму долга.
В самых тяжелых случаях необходимо будет подать встречный иск против Фонда капитального ремонта. Случаи эти возникают, если:
- У вас есть доказательства мошенничества;
- Фонд требует незаконных выплат;
Фонд значительно нарушает свои обязательства или действующее законодательство.
- Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения в области имущественны, неимущественных и интеллектуальных прав, договорных обязательств.
- Жилищный кодекс Российской Федерации перечисляет критерии качества предоставления услуг в ЖКХ.
- Федеральный закон от 25.12.2012 г. № 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ» содержит правила производства и оплаты капитального ремонта в жилых многоквартирных домах.
- Федеральный закон «ОЗПП» от 07.02.1993 г. № 2300-1 устанавливает правила взаимодействия между продавцами (поставщиками) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм защиты прав потребителя.
- Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае поступления претензий на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
Жалоба на фонд капитального ремонта образец
Жалобы на капремонт вновь принимает портал «Наш город» Жители столицы снова могут сообщить о некачественном капитальном и других жилищных проблемах. С 15 февраля портал “ Наш город ” возобновил сервис приема жалоб в категории “ Многоквартирные дома ” .
Напомним, что в ноябре прием сообщений был приостановлен: сервис находился на доработке.
Жалоба на фонд капитального образец Жалобы на капремонт вновь принимает портал «Наш город» Жители столицы снова могут сообщить о некачественном капитальном и других жилищных проблемах. С 15 февраля портал “ Наш город ” возобновил сервис приема жалоб в категории “ Многоквартирные дома ” .
Напомним, что в ноябре прием сообщений был приостановлен: сервис находился на доработке.
Жалоба на фонд капитального Так, например, одна управляющая компания отказывается принимать жалобы, которые написаны не на её бланке.
В жалобе при этом указана вся необходимая информация: сама управляющая компания, ФИО директора, фактическйи и юридический адрес, от кого жалоба направлена, суть самой жалобы и подписи собственников квартир. Действительно, жалоба (заявление, обращение, претензия) собственника жилого помещения многоквартирного дома в управляющую компанию о предоставлении какой-нибудь информации, которая связана с управлением многоквартирным домом, как правило, не имеет установленной чётко, утверждённой законодательно формы, поэтому её составляют в свободной форме.
Исковое заявление в суд по капитальному ремонту
Сейчас мы рассмотрим пример, когда составляется исковое заявление в суд. Истец, то есть человек, подающий заявление, обращается в суд, поскольку с него брали плату за капитальный ремонт. При этом ему не был предоставлен договор на оказание услуг, с ним не согласована смета на проведение ремонта. Такие случаи можно наблюдать регулярно.
Когда процесс осуществляется таким образом, граждане явно ущемляются в своих правах и могут обращаться в суд, прокуратуру, основываясь, например, на Законе о защите прав потребителей.
1) В первую очередь указывайте, что подаёте заявление, желая восстановить нарушенные, ограниченные права потребителей, а также возместить причинённый моральный и физический вред указанными действиями.
2) Далее пишите, что вы руководствуетесь Законом о защите прав потребителей, а именно п.п. 4 и 2 ст. 333.36 НК РФ, п.3 ст.17, просите не взимать с вас пошлину.
3) Указывайте своё имя, фамилию, отчество. Отметьте, что вы являетесь собственником квартиры, напишите адрес.
4) Напишите, что вы были вынуждены оплачивать услуги, хотя с вами не был заключён официальный договор, вы не знаете условий, а услуги фактически не оказаны.
Стоит отметить, что исковое заявление в суд имеет больше шансов на положительное рассмотрение, если истец всё-таки вносил платежи, а теперь требует их вернуть, объясняя это незаконностью взимания данных платежей. Когда гражданин вообще не платил взносы, а потом только пытается доказать правомерность своих действий, он имеет меньше шансов в суде.
5) Важнейший момент! Если вам отказались предоставить официальный договор, это будет главным вашим преимуществом при рассмотрении дела в Мировом суде. Вам надо сослаться на Закон о защите прав потребителей, а именно на 37-ю статью.
Потребитель обязан оплачивать услуги, которые уже были оказаны в соответствующие сроки, в нужном порядке, что подробно должно быть отражено в договоре исполнителя с потребителем. Там же подчёркнуто, что потребитель обязан оплачивать работу после того, как уже принял её в полном объёме.
В ходе заключения договора работа тоже может быть оплачена, либо выдаётся аванс, но это уже происходит только с согласия потребителя.
6) Сделайте акцент на том, что вам не предоставили договор, отказались согласовать с вами лично смету на проведение капитального ремонта. Наверняка вы сможете указать и тот факт, что работы не были проведены.
7) Отметьте, что ответчик отказывается официально заключать договор с истцом, с предоставлением ему полного текста договора, намеренно.
Это связано с тем, что по закону можно признать недействительными условиями договора, которые ущемляют интересы потребителя.
Кроме того, с правовой точки зрения, оплата услуг сама по себе подтверждает тот факт, что условия договора выполнены, а потребитель доволен работой.
Союз собственников жилья: “Не вздумайте оплачивать счета за капремонт!”
На днях нижегородцам пришли первые “жировки” с новой строкой – “взнос (налог) на капитальный ремонт”. Суммы немаленькие – от 250 рублей до 630.
Дисциплинированные плательщики тут же побежали оплачивать всё это на почту и в сберкассы, где их ждал еще один сюрприз – придется отдать неслабую, от 30 до 50 рублей, комиссию.
Но самое страшное, что этим первым платежом люди загоняют себя в ловушку! Почему? Давайте разберемся.
Мы уже немало писали о новой программе капремонта, которая только добавила трудностей и несправедливости в нашу жизнь. Впрочем, может, сама программа была бы и не столь плоха, если бы власти подошли с умом к ее реализации.
К сожалению, грамотных подходом тут и не пахнет: людей о новшествах и необходимости проводить определенные процедуры не особо оповещали, помощь не оказывали, дома, которые вот-вот рассыплются, будут ремонтировать в последнюю очередь, считают сумму этого взноса тоже как-то странно…
Ужаснувшись неадекватностью реализации программы капремонта в Нижегородской области, в столицу региона даже пожаловал руководитель Центра мониторинга исполнения указов президента «Народная экспертиза» Николай Николаев. Подробнее о его визите вы можете узнать здесь.
Проблема несправедливой программы пала в поле зрения Союза собственников жилья Нижегородской области, активисты которого решили научить всех, как не дать себя обмануть. Темой очередного заседания Союза, на котором нам довелось побывать, стало то, как донести до большего количества нижегородцев истину о капремонте.
Но на этом “непонятки” не заканчиваются. Кто бежит оплачивать “жировки” в первую очередь? Правильно, пенсионеры, которые закалены системой. Да еще и нынешние власти масла в огонь подливают.